Betreiber ist der Wohl Katzen Shop, Birkenstraße 47, 04177 Leipzig, Deutschland. Wir sind ein unabhängiger Fachhandel für Gesundheit und Spezialnahrung für Katzen, gegründet 2019. Wir sind kein offizieller Markenshop eines einzelnen Herstellers, sondern ein Mehrmarken-Spezialist mit eigener Lager- und Prüfroutine, der Beratung und Abwicklung aus einer Hand bündelt.

Unser Fokus liegt auf bedarfsgerechter Ernährung bei sensibler Verdauung, speziellen Fütterungsbedürfnissen und altersgerechter Versorgung – ergänzt um praxisnahe Fütterungsberatung. Sie erhalten bei uns vergleichbare Produktinformationen, ehrliche Verfügbarkeitsangaben und persönliche Nachbetreuung statt anonymem Marktplatzhandel.

Wir führen GimCat, MAC's, catz finefood und Kattovit mit insgesamt über 300 Artikeln. Als unabhängiger Fachhandel ermöglichen wir den direkten Vergleich der Marken mit klaren Servicefakten und Kaufdetails – zum Beispiel zu Inhalt, Fütterungsempfehlung und Kennzeichnung.

Wir nehmen nur Artikel auf nach Prüfung von Rezepturtransparenz, Herstellerangaben, Verträglichkeitsrückmeldungen und Eignung für den deutschen Markt. Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung mit den Herstellerangaben abgeglichen. Das Sortiment wird regelmäßig bereinigt, damit Auswahl und Informationen verlässlich bleiben.

Ja. Schreiben Sie an beratung@wohlkatzenshop.shop mit Alter und Bedürfnissen Ihrer Katze sowie bisherigem Futter und bekannten Unverträglichkeiten. Unser Team erstellt eine Bedarfsanalyse und empfiehlt ein passendes Produkt aus unserem geführten Sortiment – in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Wir arbeiten als Fachversand mit schlanker Verwaltung ohne Filialkosten, bündeln Einkauf und Versand über wenige Kategorien und wickeln direkt ohne Zwischenhändler im Vertrieb ab. Dazu kommen größere Abnahmemengen mit Staffelkonditionen, saisonale Aktionskontingente der Hersteller, zentrale Lagerhaltung mit gebündeltem Versand und digitale Beratung. Günstige Preise bedeuten bei uns keine andere Herkunft oder mindere Prüfung: Lagerung, Kontrolle und Umgang mit Rückgaben bleiben unverändert.

Mit dem Code SAVE15 sparen Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein – die Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Dort sehen Sie auch immer den gültigen Endpreis. Rabatte werden aus Handelsspannen und zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert, nicht durch veränderte Ware.

Preise variieren je nach Einkaufskondition, Packungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Zusätzlich sparen Sie durch faire Grundpreise und den Versandvorteil ab 45,00 €. Der Endpreis steht immer im Checkout – kaufmännische Details regeln die hinterlegten Vertragsbedingungen.

Ja. Wir verkaufen ausschließlich unveränderte Originalware in Originalverpackung, ohne Umpackungen oder Eigenmischungen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Großhändler und Herstellerpartner mit Lieferschein- und Chargennachweis für den deutschen Markt. Wir prüfen Eingang auf Verpackung und Mindesthaltbarkeit, lagern trocken und getrennt, machen Stichproben vor Versand und sperren auffällige Chargen. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Siegel, Mindesthaltbarkeitsdatum und Geruch.

Melden Sie sich an qualitaet@wohlkatzenshop.shop mit Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos von Verpackung, Etikett und Charge sowie Beschreibung der Auffälligkeit und Lagerung nach Erhalt. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Chargen- und Lieferantenunterlagen, Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsvorschlag – in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, bei Lieferantenrückfrage mit Zwischenbescheid. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Erstattung nach Wahl sowie Rückabwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Bitte bewahren Sie Fotos von Produkt, Charge und Etikett auf.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Bei Fragen zu Versandstatus, Zustellung und Transportschäden wenden Sie sich an versand@wohlkatzenshop.shop mit Bestellnummer und Lieferadresse sowie Sendungsnummer, falls erhalten. Dringende Transportschäden melden Sie bitte sofort mit Fotos – wir kümmern uns um Sendungsverfolgung, Nachforschung sowie Ersatz- oder Nachversand.

Nach Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen. Bei Verzögerung oder Beschädigung schreiben Sie an versand@wohlkatzenshop.shop oder an support@wohlkatzenshop.shop. Anfragen beantworten wir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Außerhalb unserer Zeiten Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin) antworten wir am nächsten Werktag in Reihenfolge.

Die Bestell- und Zahlungsprüfung erfolgt automatisiert über die im Checkout hinterlegten Zahlungsmethoden. Bei Fragen zu Bestell-, Zahlungs- und Rückgabenabwicklung hilft service@wohlkatzenshop.shop mit Bestellnummer und bei Beschädigung oder Fehllieferung mit Fotos weiter.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Prüfung nach hinterlegter Zahlungs- und Rückgaberegel an service@wohlkatzenshop.shop mit Ihrer Bestellnummer. Wir veranlassen dann Erstattung oder Ersatz. Bitte senden Sie Ware möglichst originalverpackt und vollständig zurück.

Nach Prüfung veranlassen wir Erstattung oder Ersatz nach den hinterlegten Regeln. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Bei Qualitätsbeanstandungen gilt zusätzlich: Ersatzlieferung oder Erstattung nach Wahl nach Chargenabgleich.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Prüfen Sie die Angaben auf der Produktseite und melden Sie einen Mangel mit Bestellnummer, Fotos und Chargennummer an service@wohlkatzenshop.shop oder bei Qualitätsfragen an qualitaet@wohlkatzenshop.shop.

• Allgemeine Fragen: support@wohlkatzenshop.shop – Erstberatung und Weiterleitung an Fachbereiche
• Futterberatung vor dem Kauf: beratung@wohlkatzenshop.shop
• Bestellung, Zahlung, Rückgabe: service@wohlkatzenshop.shop
• Versand und Transportschäden: versand@wohlkatzenshop.shop
• Echtheit und Qualität: qualitaet@wohlkatzenshop.shop

Bitte nennen Sie immer Anliegen und Bestellnummer, falls vorhanden, sowie Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse. So können wir Ihr Anliegen erfassen, kategorisieren und direkt beantworten oder an den Fachbereich übergeben. Eskalationen gehen an die Leitung Kundenservice bzw. an den Qualitätsbeauftragten.

Unser Versprechen: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen – persönlich, fachkundig und aus Leipzig.