Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026 (2026-09-16)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Wohl Katzen Shop auf der Domain wohlkatzenshop.shop.
Betreiber der Storefront ist die Leipziger Tierwohl Kontor UG, Birkenstraße 47, 04177 Leipzig, Deutschland. Die Leipziger Tierwohl Kontor UG ist eine unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Tierbedarf mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Qualität zentral steuert.
Sie betreibt die Storefront als eigenständige Verkaufsplattform und verantwortet Betrieb, Inhalte und Kundenservice, insbesondere Betrieb und Pflege der Verkaufsplattform sowie der Produktdarstellung, Auswahl und Steuerung des Mehrmarken-Sortiments nach Fachkriterien, Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Versand sowie Bearbeitung von Anfragen, Rückgaben und Gewährleistungsfällen.
Der Wohl Katzen Shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Gesundheit und Spezialnahrung für Katzen mit passender Kaufberatung, gegründet 2019. Es besteht keine Identität mit Hersteller-Websites. Keine externen offiziellen Domains werden als dieser Store ausgegeben.
2. Leistungsbeschreibung und Kataloginformationen
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel ermöglichen wir den Vergleich von GimCat, MAC's, catz finefood und Kattovit mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung mit Herstellerangaben zu Inhalt, Fütterungsempfehlung und Kennzeichnung abgeglichen. Produktabbildungen, Beschreibungen, Fütterungshinweise, Verfügbarkeiten und Kennzeichnungen dienen der Kaufberatung. Maßgeblich für Inhalt, Zusammensetzung und Anwendung sind die Angaben auf Verpackung und Etikett sowie die Produktdetails im Angebot.
Wir geben klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Nutzung der Website ist für den privaten, nicht-gewerblichen Einkauf von Tierbedarf bestimmt. Kunden müssen volljährig und geschäftsfähig sein und wahrheitsgemäße Angaben bei Bestellung und Kontakt machen.
Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern der Checkout eine Gastbestellung vorsieht. Kunden sind für die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten verantwortlich und melden Missbrauch bitte unverzüglich an den Kundensupport.
4. Preise, Versandkosten und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR angegeben. Der im Checkout angezeigte Endpreis einschließlich Versandkosten ist maßgeblich.
Versandkosten: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Warum Preise und Rabatte variieren können: Preise variieren je nach Einkaufskondition, Packungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Günstige Preise entstehen durch Fachversand mit schlanker Verwaltung ohne Filialkosten, Bündelung von Einkauf und Versand, größere Abnahmemengen mit Staffelkonditionen und saisonale Aktionskontingente. Rabatte und der Aktionscode im Checkout werden aus Handelsspannen und zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert, nicht durch veränderte Ware. Günstige Preise bedeuten keine andere Herkunft oder mindere Prüfung. Kunden sparen durch faire Grundpreise, Schwellen-Versandvorteil und gezielte Aktionen auf berechtigte Artikel laut Checkout-Regeln.
Aktion SAVE15: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Nicht berechtigte Artikel, Mindestwerte und Kombinationen werden im Checkout ausgewiesen.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Absenden der Bestellung im Checkout gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag kommt mit Bestellbestätigung oder Versandbestätigung per E-Mail zustande. Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreibfehlern, Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet.
Bestell- und Zahlungsprüfung erfolgt automatisiert über die hinterlegten Zahlungsmethoden. Zentrale Lagerhaltung und gebündelter Versand sichern eine direkte Abwicklung ohne Zwischenhändler im Vertrieb.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Bei Zahlungsstörungen oderAblehnung kann die Bestellung nicht ausgeführt werden. Der Kunde erhält in diesem Fall eine Mitteilung mit Hinweisen zum weiteren Vorgehen.
7. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt nach der hinterlegten Versandregel zu der im Checkout angegebenen Lieferadresse in Deutschland. Lieferzeiten werden im Checkout und in der Versandbestätigung angezeigt.
Bitte Verpackung, Siegel, Mindesthaltbarkeitsdatum und Geruch bei Erhalt prüfen und bei Abweichung Fotos von Produkt, Charge und Etikett aufbewahren. Dringende Transportschäden bitte sofort mit Fotos melden.
8. Widerruf, Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Voraussetzungen für eine reibungslose Rückabwicklung:
- Ware möglichst unbenutzt und in Originalverpackung zurücksenden, bei Futter aus Hygienegründen ungeöffnet und versiegelt, soweit nicht ein Mangel vorliegt.
- Bestellnummer und Kaufdatum angeben.
- Anfrage an den Kundensupport senden und Rücksendehinweise abwarten.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Checkout-Regeln behandelt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt unberührt. Details zu Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular werden im Checkout und in der Bestellbestätigung bereitgestellt.
9. Echtheit, Qualität und Gewährleistung
Es wird ausschließlich unveränderte Originalware in Originalverpackung verkauft, ohne Umpackungen oder Eigenmischungen. Bezug ausschließlich über autorisierte Großhändler und Herstellerpartner mit Lieferschein- und Chargennachweis für den deutschen Markt.
Qualitätssicherung umfasst Eingangskontrolle auf Verpackung und Mindesthaltbarkeit, trockene und getrennte Lagerung, Stichproben vor Versand und Sperrung auffälliger Chargen.
Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Hinweismeldung bei Auffälligkeit
Bitte senden Sie bei Verdacht auf Abweichung:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Fotos von Verpackung, Etikett und Charge
- Beschreibung der Auffälligkeit und Lagerung nach Erhalt
Prüfung und Abhilfe
Der zuständige Fachbereich bearbeitet Meldungen wie folgt:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich
- Abgleich mit Chargen- und Lieferantenunterlagen
- Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsvorschlag
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatzlieferung oder Erstattung nach Wahl sowie Rückabwicklung innerhalb der hinterlegten Rückgabefrist und Klärung mit dem Lieferanten. Abschließende Lösung in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, bei Lieferantenrückfrage mit Zwischenbescheid. Verantwortlich ist die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Marken, Logos und Produktdarstellungen, sind durch Urheber- und Kennzeichenrecht geschützt. Markennamen wie GimCat, MAC's, catz finefood und Kattovit gehören den jeweiligen Markeninhabern und werden nur zur Beschreibung des Sortiments verwendet.
Eine Vervielfältigung oder Verwendung außerhalb der privaten Kaufberatung bedarf der vorherigen Zustimmung des Betreibers bzw. der Rechteinhaber.
11. Zulässige Nutzung
Unzulässig sind insbesondere Missbrauch des Checkouts oder des Aktionscodes SAVE15, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Eingriffe in Bestell- oder Zahlungsabläufe sowie falsche Angaben oder beleidigende Inhalte in Anfragen und Bewertungen.
Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.
12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare und fehlerfreie Plattform. Wartungen, technische Störungen oder Aktualisierungen können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
Beratungsinhalte ersetzen keine tierärztliche Diagnose. Bei gesundheitlichen Fragen zum Tier wenden Sie sich bitte an einen Tierarzt.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den typischen vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften des Wohnsitzlandes unberührt.
Wir sind bemüht, Meinungsverschiedenheiten direkt zu klären. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht grundsätzlich bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei geänderten Abläufen, Sortimenten oder rechtlichen Anforderungen aktualisieren. Für bereits abgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf der Website mit aktualisiertem Datum bekannt gegeben.
15. Kontakt und Servicezeiten
Der Kundensupport ist per E-Mail vor und nach dem Kauf erreichbar:
- Allgemeiner Support: support@wohlkatzenshop.shop – Erfassung und Kategorisierung, Direktantwort oder Übergabe an Fachbereich. Erstantwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte Anliegen und Bestellnummer falls vorhanden sowie bevorzugte Rückmeldeadresse angeben.
- Recht, Vertrag, Widerruf und Datenschutz: recht@wohlkatzenshop.shop – Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme mit Lösungsweg. Erstantwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bitte Vertrags- oder Bestellbezug und konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten senden. Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge beantwortet.
Postanschrift: Leipziger Tierwohl Kontor UG / Wohl Katzen Shop, Birkenstraße 47, 04177 Leipzig, Deutschland.