Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16

Datenschutzerklärung für Wohl Katzen Shop

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Wohl Katzen Shop auf wohlkatzenshop.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Gesundheit und Spezialnahrung für Katzen mit Marken wie GimCat, MAC's, catz finefood und Kattovit ermöglichen wir den Vergleich mit klaren Servicefakten und Kaufdetails und bieten klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen.

1. Wer verantwortlich ist

Die Storefront Wohl Katzen Shop, Birkenstraße 47, 04177 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019, wird betrieben von der Leipziger Tierwohl Kontor UG, einer unabhängigen Betreibergesellschaft für spezialisierten Tierbedarf mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Qualität zentral steuert.

Rollenverteilung bei Kundendaten:

• Wohl Katzen Shop ist die eigenständige Verkaufsplattform, über die Sie einkaufen und Kontakt aufnehmen.
• Leipziger Tierwohl Kontor UG betreibt die Verkaufsplattform als eigenständige Verkaufsplattform und verantwortet Betrieb, Inhalte und Kundenservice. Dazu gehören Betrieb und Pflege der Verkaufsplattform sowie der Produktdarstellung, Auswahl und Steuerung des Mehrmarken-Sortiments nach Fachkriterien, Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen über die hinterlegten Methoden und Versand über die hinterlegte Versandregel sowie Bearbeitung von Anfragen, Rückgaben innerhalb der hinterlegten Frist und Gewährleistungsfällen nach Produktdetails.

Für Fragen zum Datenschutz ist die Betreibergesellschaft Ihr Ansprechpartner. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben; maßgeblich ist ausschließlich wohlkatzenshop.shop.

2. Informationen, die Sie uns geben

Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service erforderlich sind:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, bevorzugte Rückmeldeadresse, Telefonnummer sofern angegeben.
• Bestell- und Lieferdaten: Liefer- und Rechnungsanschrift, bestellte Artikel aus dem Spezialsortiment für Katzen, Menge und Kaufdetails.
• Kommunikationsinhalte: Anliegen und Bestellnummer falls vorhanden, Nachrichten an den Kundenservice vor und nach dem Kauf, Angaben zur Kaufberatung für Gesundheit und Spezialnahrung.
• Widerrufs- und Gewährleistungsangaben: Vertrags- oder Bestellbezug und konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten, Fotos bei Transportschäden, Angaben zu Rückgaben, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden.
• Coupon-Nutzung: Eingabe des Codes SAVE15 im Checkout für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel; die Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von wohlkatzenshop.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um Sicherheit, Darstellung und Funktion zu gewährleisten:

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Verweis-URL.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form soweit möglich, Zeitstempel, Fehlerprotokolle zur Abwehr von Missbrauch.
• Shop-Funktionen: Warenkorbinhalte, Spracheinstellung de, Währungsanzeige in EUR, Checkout-Status.

Diese Daten werden nicht zur Identifizierung einzelner Kaufinteressen außerhalb des Shops verkauft und nicht mit externen Profilen ohne Ihre Einwilligung zusammengeführt.

4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir:

• Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, Datum, Artikel, Preise in EUR, angewandter Rabatt wie SAVE15, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Versandregel — kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € — sowie Lieferstatus.
• Support-Aufzeichnungen: E-Mail-Verlauf mit support@wohlkatzenshop.shop vor und nach dem Kauf, Kategorisierung des Anliegens, Direktantwort oder Übergabe an Fachbereich sowie Eskalation an die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft bei Bedarf.
• Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Garantieinformationen, die sich nach den Produktdetails und den Supportangaben richten.

5. Zwecke der Verwendung

Ihre Daten verwenden wir ausschließlich für festgelegte Zwecke:

• Bereitstellung des unabhängigen Vergleichs von GimCat, MAC's, catz finefood und Kattovit mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Versand sowie Anwendung von Checkout-Regeln einschließlich Coupon-Berechtigung.
• Kundensupport per E-Mail vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen.
• Bearbeitung von Rückgaben, Widerrufen und Gewährleistung nach Produktdetails.
• Sicherung, Wartung und Verbesserung der Plattform, Betrugsprävention und Erfüllung rechtlicher Pflichten.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb und Vertragserfüllung erforderlich ist:

• Hosting- und Plattformdienstleister: Betrieb und Pflege der Verkaufsplattform sowie der Produktdarstellung.
• Versandpartner: Zustellung nach der hinterlegten Versandregel; dringende Transportschäden bitte sofort mit Fotos melden.
• Zahlungsabwicklung: Siehe Abschnitt Zahlung; es werden nur transaktionsnotwendige Daten übertragen.
• Fach- und Rechtsbereiche der Betreibergesellschaft: Weiterleitung bei Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen an den Fachbereich Recht und Datenschutz mit rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme mit Lösungsweg sowie Eskalation an die Geschäftsführung bei Bedarf.

Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter erfolgt nicht. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben vorbehalten.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:

• Bei Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Abrechnung an den Karten- und Zahlungsabwickler übermittelt.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; dort gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Wir erhalten Bestätigung, Betrag und Transaktionskennung, jedoch keine vollständigen Zugangsdaten.

Alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nur im erforderlichen Umfang gespeichert.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für notwendige Shop-Funktionen und — nur mit Ihrer Einwilligung — für Komfort und Messung:

• Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Speicherung von Cookie-Entscheidungen, Anzeige von Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel.
• Funktional: Merken von Sprache und Einstellungen.
• Statistik — nur mit Einwilligung: Aggregierte, nicht personenbezogene Auswertung zur Verbesserung von Sortiment und Kaufberatung.

Sie können Cookies im Browser blockieren oder löschen; dann sind Warenkorb und Checkout ggf. eingeschränkt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen ändern und gespeicherte Cookies löschen.

9. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch dem Risiko angemessene organisatorische und technische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung im Checkout und bei Kontaktformularen, Zugriffsbeschränkung auf Fachbereiche, Erfassung und Kategorisierung von Anfragen mit Direktantwort oder Übergabe an Fachbereiche sowie regelmäßige Pflege der Produktdarstellung und Plattform.

Bitte senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten per E-Mail an support@wohlkatzenshop.shop.

10. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:

• Bestell- und Zahlungsbelege: Für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
• Support-Verlauf: Für die Bearbeitung und Nachweisführung von Service, Rückgaben innerhalb der hinterlegten Frist und Gewährleistung nach Produktdetails.
• Protokolldaten: Kurzfristig zur Fehlerbehebung und Sicherheit, danach gelöscht oder anonymisiert.
• Einwilligungen: Bis zum Widerruf zuzüglich Nachweisfrist.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Der Verarbeitung aus berechtigtem Interesse widersprechen und Einwilligungen widerrufen.
• Datenübertragbarkeit für bereitgestellte Daten in strukturiertem Format verlangen.
• Cookie-Einstellungen selbst verwalten und Newsletter- oder Service-Mitteilungen abbestellen, soweit angeboten.
• Support-Kontakt frei wählen: allgemeine Erstberatung und Weiterleitung an Fachbereiche über support@wohlkatzenshop.shop, Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen über recht@wohlkatzenshop.shop.

Bitte geben Sie dabei Anliegen und Bestellnummer falls vorhanden sowie bei Rechtsanfragen Vertrags- oder Bestellbezug und konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten an.

12. Datenschutzanfragen und Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

So erreichen Sie uns:

• Allgemeiner Support: support@wohlkatzenshop.shop — Allgemeine Erstberatung und Weiterleitung an Fachbereiche, erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Geschäftszeiten Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin); Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge beantwortet.
• Recht und Datenschutz: recht@wohlkatzenshop.shop — für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen mit rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme mit Lösungsweg, Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft, erste Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
• Post: Wohl Katzen Shop / Leipziger Tierwohl Kontor UG, Birkenstraße 47, 04177 Leipzig, Deutschland.

Zur Identitätsprüfung bitten wir nur um notwendige Angaben; sensible Zugangsdaten werden nie verlangt.

13. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene für den Bedarf ihrer Katzen. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten zulässig. Werden uns Daten Minderjähriger ohne Berechtigung bekannt, löschen wir sie nach Prüfung unverzüglich.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Service oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf wohlkatzenshop.shop mit Datum 2026-09-16 veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin. Frühere Fassungen werden archiviert und auf Anfrage über recht@wohlkatzenshop.shop bereitgestellt.